Τηλεφωνικά Κέντρα VOIP

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ  NEC – Siemens – Unify – Samsung – Panasonic – Ericsson – LG – Grandstream Networks – YEASTAR

Ένα PBX (Private Branch Exchange ) είναι ένα ιδιωτικό τηλεφωνικό σύστημα στο χώρο μιας επιχείρησης που διανέμει τις κλήσεις μεταξύ των χρηστών της επιχειρήσης στις τοπικές γραμμές, ενώ επιτρέπει σε όλους τους χρήστες να μοιράζονται ορισμένες εξωτερικές γραμμές τηλεφώνου . Ο κύριος σκοπός ενός τηλεφωνικού κέντρου είναι να μειώνει  το κόστος που απαιτεί μια γραμμή για κάθε χρήστη σε κεντρικό γραφείο της τηλεφωνικής εταιρείας .

Το τηλεφωνικό κέντρο ανήκει και λειτουργεί από την επιχείρηση και όχι την τηλεφωνική εταιρεία ( η οποία μπορεί να είναι ένας προμηθευτής ή ο πάροχος υπηρεσιών , ωστόσο ) . Τα τηλεφωνικά κέντρα που χρησιμοποιούνται αναλογική τεχνολογία αρχικά . Σήμερα , τηλεφωνικά κέντρα χρησιμοποιούν ψηφιακή τεχνολογία ( τα ψηφιακά σήματα μετατρέπονται σε αναλογικά για εξωτερικές κλήσεις στον τοπικό βρόχο, χρησιμοποιώντας απλή παλιά τηλεφωνική υπηρεσία ( POTS ) .

Ένα τηλεφωνικό κέντρο περιλαμβάνει :

• Εξωτερικές γραμμές   που τερματίζουν στο PBX
• Ένας υπολογιστής με μνήμη που διαχειρίζεται τη μεταγωγή των κλήσεων στο τηλεφωνικό κέντρο και μέσα και έξω από αυτό
• Το δίκτυο των γραμμών του PBX
• Μια κονσόλα ή πίνακα για έναν ανθρώπινο χειριστή ( προαιρετικό)

Σε ορισμένες περιπτώσεις , οι εναλλακτικές λύσεις σε ένα τηλεφωνικό κέντρο περιλαμβάνουν centrex υπηρεσιών ( στην οποία μια ομάδα γραμμών είναι νοικιασμένο σε κεντρικό γραφείο της τηλεφωνικής εταιρίας ) , βασικά τηλεφωνικά συστήματα , και για τις πολύ μικρές επιχειρήσεις , πρωτεύοντος ρυθμού Ψηφιακό Δίκτυο Ενοποιημένων Υπηρεσιών ( ISDN ) γραμμές VOIP, PSTN

Μεταξύ των μεγαλύτερων κατασκευαστών στα τηλεφωνικά κέντρα  είναι:  SAMSUNG, PANASONIC, AVAYA, SIEMENS, NEC, GTE, MITEL, NORTEL, UNIFY, ALCATEL, CISCO, PHILIPS, TOSHIBA, ERICSSON